Política de envío

Política de Envíos – Zona Click

Última actualización: 06 de noviembre de 2025

En Zona Click, trabajamos con proveedores y centros de distribución nacionales e internacionales para ofrecerte una amplia variedad de productos con envíos a todo México. Nuestra prioridad es garantizar que cada pedido llegue en tiempo y forma, en las mejores condiciones posibles.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas rurales y extendidas (estas últimas pueden tener tiempos de entrega ligeramente mayores).
Por el momento, no realizamos envíos fuera de México.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

Una vez confirmada tu compra y validado el pago, se realiza un proceso de preparación y verificación antes del envío.

• Procesamiento del pedido: 1 a 5 días hábiles.
• Tiempo estimado de entrega: 10 a 20 días hábiles posteriores al envío (dependiendo del tipo de producto, destino y disponibilidad en almacén).

En algunos productos seleccionados, el tiempo de entrega puede variar debido a la naturaleza del artículo o la ubicación del proveedor. Si esto ocurre, se te notificará por correo electrónico.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos ajenos a Zona Click, como demoras aduanales, condiciones climáticas o alta demanda estacional.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra y se muestran antes de finalizar el pago.
En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito, las cuales se aplican de forma automática si tu pedido cumple con los requisitos establecidos (por ejemplo, monto mínimo o artículos participantes).

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo de confirmación con la información del envío y un número de rastreo (tracking) para monitorear el avance del paquete directamente desde el portal del transportista.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento escribiéndonos a: thezonaclick@gmail.com indicando tu número de pedido.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega completa, incluyendo referencias y datos de contacto actualizados.
Zona Click no se hace responsable por demoras o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se podrá reprogramar el envío, aplicando nuevamente los costos de transporte correspondientes.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control, como inspecciones aduanales, eventos logísticos o contingencias.
En tales casos, te mantendremos informado por correo electrónico y te brindaremos apoyo hasta que el pedido sea entregado correctamente.

7. Daños o pérdida durante el transporte

En Zona Click, cada envío es verificado antes de salir del almacén. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo máximo establecido, deberás contactarnos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción o vencimiento estimado del plazo de entrega, enviando la siguiente información a thezonaclick@gmail.com:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Evidencia fotográfica del daño (si aplica)

Tras la verificación, podremos ofrecerte una reposición del producto o reembolso, según corresponda.

8. Pedidos divididos

En algunos casos, tu pedido puede enviarse en varios paquetes si incluye productos de diferentes almacenes o proveedores.
Cada paquete contará con su propio número de rastreo, y recibirás notificaciones independientes para cada envío.

9. Cambio de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, deberás solicitarlo antes de que tu pedido haya sido despachado.
Una vez enviado, no es posible modificar la dirección de destino.

10. Contacto para soporte logístico

Para cualquier duda relacionada con envíos, rastreo o entregas, comunícate con nosotros:

Correo electrónico: thezonaclick@gmail.com
Sitio web: www.thezonaclick.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (hora de México)

Aviso importante

Al realizar una compra en Zona Click, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.

Nos reservamos el derecho de modificar los plazos, tarifas o condiciones de envío sin previo aviso, manteniendo siempre la versión más actualizada en esta página.